医院以科教兴院为战略方针，注重内涵建设，重视人才培养。现有职工1500余人，其中高级职称医务人员238名，享受国务院特殊津贴9人，各级各类新世纪培养人才21名，南京医科大学教授、副教授、浙江大学医学院兼职教授40余名。医院设一、二级临床医疗、医技科室60多个，其中消化内科、心血管内科、眼科、神经内科等为省市级重点专科，普外科、妇科、耳鼻咽喉科、内分泌科、血液内科、中心实验室、危重病医学科、神经外科等为院级重点专科。医院在大面积心肌梗塞、中风、急性重症坏死性胰腺炎等病人及各类高危孕产妇的抢救治疗，以及围产期妇幼保健等方面处于省内领先地位。心、脑血管介入检查治疗，自动除颤双腔心脏起搏器安装，青光眼、眼底疾病早期干预，肝叶、肝段及全胰切除，肝脏移植，小肠移植，内窥镜下十二指肠乳头切开取石术、消化道大出血胃镜下紧急止血、早期消化道肿瘤的诊治，全髋关节置换及脊椎病变治疗，心脏不停跳状态下实施冠状动脉旁路移植术等均处先进水平。
医院环境优美、设施先进。全省最大的内窥镜中心落户于此，约700平方米的内镜中心配备品种齐全的各种消化道内镜（如胃镜、十二指肠镜、小肠镜、直肠镜、超声内镜、胆道子母镜等）、单独配置ERCP的放射诊疗场所、消化内镜示教演播厅，适合各类消化道疾病的诊断和治疗、教学，基本实现消化道检查无盲区。危重病医学科配备有创、无创呼吸机，床边血液滤过系统，全肠外营养支持、亚低温设施，生理监测多功能综合柱等各种先进抢救设备，为成功抢救危重病人提供极大支持。门诊输液设置配置中心，药物配置操作在封闭的环境中进行，有效降低了感染和输液反应发生率；PCR基因实验室通过国家首批验证。医院还拥有屋顶急救直升机停降坪，国际一流的手术室——17间净化层流手术室（其中一间可正负压切换），2间百级净化手术室；以及物流传输系统、屋顶花园、室内绿化、宾馆式病房，楼宇内环绕背景音乐。消毒供应中心引进浙江省首台多舱全自动清洗/消毒机和浙江省最大的环氧乙烷低温消毒柜和过氧化氢等离子灭菌机。
为方便病人就诊，医院在门诊成立服务中心，推行“一站式”服务，即在门诊服务中心即可完成导诊导医、预约服务、方便门诊、便民服务、取化验报告、医保咨询和审批等多项功能。医院还在全省率先推出多元化挂号系统，除各楼层均有挂号收费窗口外，病人尚可自主选择网上预约挂号、电话预约挂号、门诊大厅自助挂号等服务，满足不同时段、不同方式的挂号需求。借助先进的数字信息化建设，患者可以坐在候诊区休息、看电视，按顺序等待电子叫号就诊。目前医院还逐步实现了门诊医师工作站、网上化验结果查询、病区电子病历和无线网络、移动查房系统等新技术的应用。
医院雄厚的医疗水平、先进的硬件设施和以人为本的服务理念为就医者创造了良好的诊疗条件。杭州市第一人民医院亦将始终秉承“严谨治医、仁爱为民、开拓进取、追求卓越”的宗旨，一如既往、踏踏实实为广大人民群众服务。诊治奠定了基础。
